1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso total em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça esteja sem sinais de uso e com etiqueta.

2. Estorno em Cartão de Crédito

Para compras realizadas via cartão, a Holi solicita o estorno junto à administradora do cartão imediatamente após a aprovação da análise técnica.

Atenção: O valor poderá aparecer na sua fatura em até 2 ciclos subsequentes, prazo que depende exclusivamente da sua operadora financeira.

3. Reembolso via PIX

Pagamentos feitos via PIX são reembolsados através de transferência bancária para a conta de mesma titularidade de quem realizou a compra. O prazo para o depósito é de até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Fretes e Taxas

Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal (7 dias), o valor reembolsado será o total pago pelo produto. Em casos de devoluções parciais, o frete original não é estornado.

5. Como Solicitar

Para iniciar seu reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@oficialholi.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe guiará você em todo o processo de logística reversa.