1. Condições para Troca

Para que a troca seja efetuada, o produto deve atender rigorosamente aos seguintes critérios:

• Estar com todas as etiquetas originais afixadas;
• Não possuir vestígios de uso (manchas de suor, maquiagem ou desodorante);
• Não ter sido lavado nem apresentar odores;
• Estar acompanhado da embalagem original.

2. Como Solicitar

Inicie seu processo enviando uma mensagem para o nosso WhatsApp (21) 99244-4060 ou e-mail contato@oficialholi.com.br. Informe o número do pedido e por qual item deseja realizar a troca. Nossa equipe validará a disponibilidade do estoque e passará as instruções de envio.

3. Custos de Frete

A primeira troca possui o frete de retorno por nossa conta (via logística reversa). Em casos de uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

4. Troca por Defeito

Caso identifique algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias para nos comunicar. Após a análise técnica e confirmação do defeito, providenciaremos a substituição por uma peça nova sem custos adicionais.